Les opérations de réhabilitation engagées par les bailleurs sociaux permettent d’améliorer durablement le confort, la performance énergétique et la sécurité des logements. Toutefois, elles peuvent également générer des difficultés d’appropriation pour certains locataires, notamment les plus fragiles (personnes âgées, personnes en situation de handicap, familles monoparentales, ménages en difficulté). Les travaux entraînent parfois des désagréments, des incompréhensions ou des besoins d’adaptation qui ne relèvent pas des entreprises intervenant sur le chantier. Dans ce contexte, les Compagnons Bâtisseurs Hauts-de-France proposent un accompagnement social et technique complémentaire afin de faciliter le déroulement de la réhabilitation et de favoriser une appropriation durable des logements rénovés.

L’action poursuit plusieurs objectifs complémentaires :

• Accompagner les locataires les plus fragiles avant, pendant et après les travaux
• Faciliter la préparation du logement et le réaménagement après chantier
• Aider les habitants à comprendre et à utiliser correctement les nouveaux équipements afin d’assurer leur bon entretien Traiter les petites finitions et désordres d’usage non couverts par les marchés de travaux
• Renforcer l’autonomie des habitants et sécuriser les investissements réalisés par le bailleur en favorisant la pérennité des réhabilitations 

L’accompagnement se déroule tout au long du projet de réhabilitation. En amont, les Compagnons Bâtisseurs identifient les ménages nécessitant un accompagnement spécifique et les aident à préparer leur logement avant les travaux. Pendant le chantier, ils assurent un suivi individualisé en lien avec le bailleur et les entreprises afin de prévenir les difficultés. Après les travaux, ils accompagnent les habitants dans la réappropriation de leur logement, la prise en main des nouveaux équipements et la résolution de petits désordres ou besoins d’adaptation.

L’action comprend également des animations collectives de sensibilisation portant sur les bons usages du logement (ventilation, chauffage, qualité de l’air, prévention de l’humidité) ainsi que des chantiers d’Auto-Réhabilitation Accompagnée (ARA). Réalisés avec le locataire, ces chantiers permettent d’effectuer des interventions légères de finition, des ajustements ou des embellissements tout en transmettant des savoir-faire et en valorisant la participation active de l’habitant.